Goedkeuringsgarantie
Wordt je pasfoto afgekeurd? Dan helpen we je verder.
Onze pasfoto's worden gecontroleerd op de officiële Nederlandse eisen. Wordt je foto toch afgekeurd door een officiële instantie, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst gebruikmaken van onze goedkeuringsgarantie. We stellen dan eerst voor om gratis een nieuwe set te maken en die kosteloos naar je op te sturen. Ben je daarna nog niet tevreden, dan krijg je je geld terug.
1. Meld de afkeuring
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een bericht met je bestelnummer en de reden van afkeuring. Melden binnen 14 dagen na ontvangst is verplicht om aanspraak te maken op de garantie.
2. Deel de details
Voeg de terugkoppeling van de gemeente, RDW of andere officiële instantie toe als je die hebt.
3. We lossen het op
Valt je aanvraag onder de garantie, dan stellen we eerst voor om kosteloos een nieuwe set te maken en die gratis naar je op te sturen. Ben je daarna nog niet tevreden, dan krijg je je geld terug.
Wanneer geldt de garantie?
- Je meldt de afkeuring binnen 14 dagen na ontvangst van je pasfoto's. Dit is verplicht om aanspraak te maken op de garantie.
- De aanvraag gaat over pasfoto's die door Thuispasfoto zijn gemaakt en geleverd.
- De afkeuring komt door formaat, uitsnede, achtergrond, belichting of een andere officiële pasfoto-eis.
- Je gebruikt de pasfoto's ongewijzigd en voor hetzelfde doel waarvoor je ze hebt besteld.
Wanneer kunnen we weigeren?
Pasfoto's worden persoonlijk en volgens jouw specificaties voor jou gemaakt. Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt daarom geen wettelijk herroepingsrecht voor spijt of voorkeur. Wij behouden ons dan ook altijd het recht voor om een garantie- of retouraanvraag te weigeren wanneer deze niet aan de voorwaarden voldoet.
- Aanvragen die later dan 14 dagen na ontvangst worden gemeld.
- Retouren omdat je van gedachten bent veranderd of liever een andere foto wilt.
- Schade, vouwen, vlekken of wijzigingen die na ontvangst zijn ontstaan.
- Aanvragen zonder bestelgegevens of zonder redelijke informatie over de afkeuring.
- Gebruik voor een ander land, documenttype of doel dan waarvoor de foto is besteld.
Garantieclaim indienen
Stuur ons je bestelnummer, de datum van afkeuring en de reden die je van de instantie hebt gekregen. We beoordelen je aanvraag zo snel mogelijk.
Deze servicegarantie beperkt je wettelijke rechten niet.