Antwoorden op je vragen over pasfoto's

In drie stappen. 1) Je maakt een selfie met de camera van je telefoon of laptop, met live begeleiding om perfect in beeld te komen. 2) We controleren automatisch de achtergrond, belichting en uitdrukking volgens de officiële richtlijnen. 3) Na goedkeuring printen wij je pasfoto's en bezorgen we ze gratis thuis.

Het maken en automatisch controleren van je foto duurt maar een paar minuten. Daarna hoef je alleen nog te wachten op het printen en bezorgen, normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen.

Nee. Je kunt direct beginnen, zonder account aan te maken of in te loggen en zonder wachtrij.

Nee. Je maakt de foto gewoon met de camera van je telefoon of laptop. Onze begeleiding en automatische correctie zorgen voor het juiste formaat, de uitsnede en de achtergrond.

We controleren je foto op de officiële Nederlandse eisen en drukken je pasfoto's af op het officiële formaat van 35 × 45 mm.

Ja. Voordat je betaalt, controleren we automatisch zaken als gezichtspositie, achtergrond, belichting en uitsnede. Zo weet je vooraf of je foto aan de eisen voldoet.

Dat mag als je ogen volledig zichtbaar zijn en er geen reflectie in de glazen zit. Zonder bril fotograferen is de veiligste keuze om afkeuring te voorkomen.

Voor volwassenen en kinderen vanaf 6 jaar kijk je neutraal in de camera met de mond gesloten. Kinderen jonger dan 6 jaar hoeven niet neutraal te kijken of recht in de lens; een lachje mag, zolang het kind niet huilt en beide ogen open zijn.

Ja. Je kunt ook een pasfoto voor je baby of kind maken. Voor kinderen jonger dan 6 jaar zijn de eisen iets soepeler: ze hoeven niet neutraal te kijken of recht in de lens, maar er mogen geen handen, speen, speelgoed of tweede persoon in beeld zijn.

Ja. Je ontvangt echte pasfoto's op hoogwaardig fotopapier, gratis thuisbezorgd. Je bestelt dus niet alleen een digitaal bestand.

Een standaardset bevat meerdere identieke pasfoto's op één vel, zodat je genoeg foto's hebt voor je aanvraag en eventueel reserve. De exacte aantallen zie je bij het kiezen van je pakket.

Je afgedrukte pasfoto's worden via PostNL als brievenbuspost bezorgd, zodat je niet thuis hoeft te zijn om ze te ontvangen.

Na goedkeuring van je foto worden je pasfoto's gedrukt en verstuurd. Ze zijn normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen in huis.

Verzending is gratis binnen Nederland. De prijs die je bij het bestellen ziet, is inclusief verzending.

Gratis verzending geldt voor adressen in Nederland. Wil je pasfoto's naar een adres buiten Nederland laten sturen, neem dan vooraf contact op. Dan kijken we of levering mogelijk is en welke extra kosten of levertijd daarbij horen.

Stuur een mailtje naar support@thuispasfoto.nl met je bestelgegevens. We zoeken het samen met PostNL uit en zorgen dat je je pasfoto's alsnog ontvangt.

Je maakt eerst gratis een preview. Pas wanneer je tevreden bent, kies je een pakket en ga je veilig verder naar de betaling.

Ja. Je kunt zonder kosten een preview van je pasfoto bekijken en controleren of alles klopt. Pas daarna beslis je of je wilt bestellen.

Je bestelt al een set vanaf €12,95. Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW en gratis verzending in Nederland.

Betaal met iDEAL, creditcard, Apple Pay of Google Pay. De betaling verloopt via een beveiligde verbinding.

We gebruiken je foto en gegevens uitsluitend om je bestelling te maken, te printen en te bezorgen. We verkopen je gegevens niet en delen ze niet met derden voor andere doeleinden.

We bewaren je foto alleen zolang dat nodig is om je bestelling te verwerken, netjes af te ronden en een eventueel beroep op de goedkeuringsgarantie af te handelen, en uiterlijk tot 14 dagen na je bestelling. Daarna wordt je foto automatisch uit onze systemen verwijderd.

Ja. De verbinding is beveiligd en je betaling verloopt via een vertrouwde, beveiligde betaalprovider. Wij slaan zelf geen betaalgegevens zoals je creditcardnummer op.

Ja. We verwerken persoonsgegevens volgens de Europese privacywetgeving (AVG/GDPR). Meer details lees je in ons privacybeleid.

Dan stellen we eerst voor om gratis een nieuwe set te maken en die kosteloos naar je op te sturen. Ben je daarna nog niet tevreden, dan krijg je je geld terug. Meld de afkeuring binnen 14 dagen na ontvangst met je bestelgegevens en de reden van afkeuring — dit is verplicht om aanspraak te maken op de garantie.

Omdat je vooraf een preview ziet, weet je precies wat je krijgt. Mocht het resultaat onverhoopt toch tegenvallen, neem dan contact op via support@thuispasfoto.nl — we zoeken samen naar een oplossing.

Je betaalt pas nadat je gratis een preview hebt bekeken, dus vóór de betaling kun je op elk moment stoppen zonder kosten. Na betaling gaat je bestelling vrijwel direct in productie.

Nee. Pasfoto's worden speciaal voor jou op maat gemaakt en geprint. Voor zulke gepersonaliseerde producten is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen uitgesloten (art. 6:230p BW), waardoor wij retouren op deze grond kunnen weigeren. Je wordt wél beschermd door onze goedkeuringsgarantie: bij een afgekeurde foto krijg je je geld terug of een gratis nieuwe set.

Omdat het om een persoonlijk, op maat gemaakt product gaat, is terugsturen voor terugbetaling niet mogelijk. Klopt er iets niet met je bestelling? Neem dan contact op via support@thuispasfoto.nl, dan lossen we het op.