Zo ontvang je je pasfoto's

Na je betaling verwerken we je bestelling en maken we het printbestand klaar. Daarna drukken we je pasfoto's af en geven we ze mee met PostNL.

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. In drukke periodes of rondom feestdagen kan de bezorging langer duren dan normaal.

Je ontvangt je afgedrukte pasfoto's als brievenbuspost. Je hoeft dus niet thuis te blijven om de bestelling aan te nemen.

Omdat brievenbuspost meestal geen track-and-trace heeft, sturen we niet standaard een aparte verzendlink. Is je bestelling na enkele werkdagen nog niet binnen, mail ons dan met je bestelgegevens.

Heb je bij je bestelling ook een digitale pasfoto gekozen? Dan sturen we die als PDF naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt ingevuld.

Controleer ook je spammap als je de e-mail niet ziet. Staat er een typefout in je e-mailadres, neem dan contact met ons op zodat we kunnen helpen.

Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld? Mail zo snel mogelijk naar support@thuispasfoto.nl met je bestelnummer en het juiste adres.

Als je bestelling nog niet is geprint of verzonden, passen we het adres voor je aan. Zodra de pasfoto's al zijn meegegeven aan PostNL, kunnen we het adres helaas niet meer wijzigen.

Gratis verzending geldt voor adressen in Nederland. Wil je pasfoto's naar een adres buiten Nederland laten sturen, neem dan vooraf contact op.

Dan kijken we of levering mogelijk is en welke extra kosten of levertijd daarbij horen.

Is je bestelling niet aangekomen, beschadigd geraakt of klopt er iets niet? Stuur een e-mail naar support@thuispasfoto.nl met je bestelnummer en een korte uitleg.

We zoeken het voor je uit en zorgen voor een passende oplossing, zoals opnieuw verzenden wanneer dat nodig is.